Actualmente Torres Market tiene habilitados pagos con tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago y pagos mediante PSE.

Puedes consultar más información en Pagos.

La transacción todavía está esperando confirmación del procesador de pagos o de la entidad financiera. El pedido no debe tratarse como pagado hasta recibir la confirmación correspondiente.

Actualmente el pago contra entrega no se encuentra habilitado en el checkout de Torres Market.

Actualmente WooCommerce tiene configurado envío gratuito para Bogotá D.C. y Cundinamarca. La disponibilidad se valida durante el checkout de acuerdo con la dirección ingresada.

Ingresa a Seguimiento y utiliza el número del pedido junto con el correo de facturación utilizado durante la compra.

El seguimiento nativo de Torres Market permite consultar el estado registrado del pedido. No debe interpretarse necesariamente como rastreo GPS o ubicación en tiempo real del transportador.

No necesariamente. El término puede depender del producto y del término informado por el productor o proveedor. Cuando para un producto nuevo no se informa otro término aplicable, opera la garantía legal supletoria prevista por la legislación colombiana.

Consulta Garantías.

Cuando el derecho de retracto resulte legalmente aplicable, el término general es de cinco días hábiles conforme a la legislación colombiana.

Consulta las condiciones y excepciones en Devoluciones.

Radica una solicitud desde Contacto indicando el número de pedido, el producto involucrado y una descripción clara de la novedad.

Utiliza el formulario disponible en Contacto. Al completar correctamente la solicitud recibirás un número de radicado que debes conservar para consultar posteriormente su estado.

Ve a Seguimiento e ingresa el radicado junto con el mismo correo utilizado al presentar la solicitud.