Cobertura actual
Actualmente, Torres Market tiene configurado el servicio de envío gratuito para Bogotá D.C. y Cundinamarca. La disponibilidad del método de envío se valida automáticamente durante el proceso de compra según la dirección registrada.
Cobertura habilitada actualmente
Si tu dirección se encuentra fuera de las zonas habilitadas y el checkout no muestra un método de envío disponible, la compra no podrá finalizarse mediante la tienda hasta que exista una alternativa logística habilitada para ese destino.
¿Cómo funciona el envío?
Confirmación
Una vez aprobado el pago, el pedido queda registrado para iniciar su preparación.
Preparación
Verificamos referencias, cantidades y disponibilidad antes del despacho.
Despacho
El pedido entra en el proceso logístico correspondiente y cambia al estado de despacho cuando aplica.
Entrega
La entrega se realiza en la dirección suministrada por el comprador durante el proceso de compra.
Tiempo de entrega
El plazo estimado o acordado deberá informarse antes de finalizar la compra cuando la modalidad logística utilizada permita determinarlo.
Cuando no se haya establecido expresamente un término de entrega, aplica el término supletorio previsto por la normativa colombiana de comercio electrónico.
De acuerdo con el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, si no se estableció un plazo de entrega, este no debe superar treinta (30) días calendario contados en los términos previstos por la ley.
Antes de confirmar tu pedido
- Verifica nombres y apellidos del destinatario.
- Confirma dirección, municipio y departamento.
- Incluye información adicional necesaria para ubicar el destino.
- Revisa que el teléfono y correo electrónico sean correctos.
Novedades de entrega
Si detectas un error en los datos de entrega, debes informar la novedad antes de que el pedido sea despachado. Después del despacho, un cambio de dirección puede no ser posible.
Si el producto deja de estar disponible o la entrega supera el plazo pactado o el término legal aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos por la legislación colombiana, incluida la terminación de la compra cuando corresponda y la devolución de las sumas pagadas.
