Identificación del proveedor

Torres Market es el canal de comercio electrónico utilizado para ofrecer los productos y gestionar las transacciones descritas en estos términos.

Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso al ecommerce, la consulta de productos y las relaciones de consumo que se perfeccionen mediante Torres Market.

Realizar una compra implica aceptar las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

Información de los productos

Torres Market procura suministrar información clara y actualizada sobre características, precio, disponibilidad y demás elementos relevantes de los productos.

Las fotografías buscan representar los productos de la forma más aproximada posible. Pueden existir variaciones visuales derivadas de pantallas, iluminación, presentación o características que no alteren los derechos legalmente exigibles del consumidor.

Precios y disponibilidad

El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra, junto con los impuestos, costos adicionales y gastos de envío que correspondan.

La disponibilidad podrá cambiar hasta la confirmación de la compra. Si un producto adquirido deja de estar disponible se aplicarán las alternativas y derechos previstos por la legislación y nuestras políticas de Envíos y Devoluciones.

Pedidos y pago

El cliente debe revisar los productos, cantidades, datos de entrega y valor total antes de finalizar la compra.

Los medios actualmente habilitados pueden consultarse en Pagos. La aprobación de la operación depende de las validaciones realizadas por los participantes del proceso de pago.

Entrega

La cobertura, modalidad y condiciones aplicables se informan en Envíos. El plazo aceptado durante la compra será el aplicable a la entrega. Cuando no exista un término expresamente establecido se aplicarán las reglas supletorias previstas por la legislación colombiana.

Garantías, retracto y devoluciones

Los derechos relacionados con calidad, idoneidad, funcionamiento y garantía legal pueden consultarse en Garantías.

Las condiciones para retracto, devoluciones, novedades de pedido y reversión del pago se explican en Devoluciones.

Nada de lo establecido en estos términos busca excluir o limitar derechos del consumidor que tengan carácter obligatorio o irrenunciable.

Obligaciones del usuario

El usuario debe suministrar información veraz y suficiente para gestionar su compra, utilizar el sitio de buena fe y abstenerse de realizar actividades fraudulentas, interferir con la seguridad del sistema o utilizar información de terceros sin autorización.

Cuenta, pedidos y seguridad

Cuando se utilicen credenciales de acceso, el usuario debe proteger su información y evitar compartirla con terceros. Torres Market puede implementar controles orientados a prevenir fraude, abuso o acceso no autorizado.

Propiedad intelectual

Los elementos gráficos, textos, marcas, fotografías, componentes y otros contenidos protegidos presentes en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y no se entiende autorizada su reproducción o explotación fuera de los usos permitidos por la ley o expresamente autorizados.

Datos personales

El tratamiento de información personal se desarrolla de acuerdo con la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales .

Atención al consumidor

Las consultas, peticiones, quejas y reclamos pueden radicarse mediante nuestro canal de Contacto. El sistema genera un radicado y permite consultar posteriormente su estado.

Ley aplicable

Las operaciones realizadas a través de Torres Market están sujetas a la legislación colombiana aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.

Modificaciones

Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página.